KONTAKT DO SERWISU ATMO
Kierownik serwisu: Paweł Malarek
Tel./fax 022 815-67-21,
kom. 0 602-883-184;
e-mail: atmo@atmo.com.pl; pawelmalarek@atmo.com.pl
W celu zachowania długotrwałej i bezawaryjnej pracy narzędzi (zwłaszcza kluczy udarowych) oraz poprawienia ich cech użytkowych zaleca się przeprowadzanie okresowych przeglądów technicznych w wyspecjalizowanych serwisach narzędzi pneumatycznych. Przegląd wystarczy wykonać raz na pół roku lub przed każdym sezonem intensywnego użytkowania. W zakres przeglądu wchodzi m.in.: sprawdzenie momentu obrotowego i udaru, sprawdzenie uszczelnień, wykonanie niezbędnych regulacji, oczyszczenie cylindra i łopatek silnika oraz smarowanie (mechanizmu udarowego, łożysk). Koszt przegladu wynosi 50,00 zł netto, nie licząc kosztów dostawy. Narzędzia do serwisu można dostarczyć osobiście lub przesłać pocztą.
SERWIS I NAPRAWA NARZĘDZI PNEUMATYCZNYCH
Oferujemy usługi z zakresu: Sprzedaży części zamiennych oraz napraw bieżących narzędzi i urządzeń pneumatycznych. W tym napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych większości znanych marek na naszym rynku: Pneutrend, Biax, URYU, Desoutter, Nitto Kohki, SP, Shinano SI, Kuani, VGL, Powasert, Sumake, Apach, ATA, Nile, Muraki . Wykonujemy również naprawy (renowację) siłowników pneumatycznych i hydraulicznych, a także usługi na zasadzie tzw. "outsourcingu" czyli przyjmujemy zlecenia stałego serwisowania narzędzi i urządzeń pneumatycznych przedsiębiorstw oraz warsztatów.
REKLAMACJE
Jednym z warunków uznania reklamacji w okresie trwania gwarancji jest dostarczenie narzędzi kompletnych do serwisu razem z należycie wypełnioną kartą gwarancyjną. Jeżeli narzędzia (sprzęt ) nie mogą być dostarczone osobiście, należy je przesłać do serwisu za pośrednictwem POCZTY POLSKIEJ lub firmy kurierskiej "Siódemka" na adres:
Biuro ATMO - ul. Związkowa 15, 04-522 Warszawa. W przypadku nie uznania reklamacji do kosztów naprawy zostanie doliczony koszt transportu.
PRACA SERWISU
Wszystkie uznane naprawy gwarancyjne realizujemy bezpłatnie w ciągu 14 dni od chwili dostarczenia niesprawnych narzędzi do naprawy. Okres gwarancyjny przedłuża sie o czas trwania naprawy. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń lub nieprawidłowego działania narzędzi (sprzętu) wynikającego z: uszkodzeń mechanicznych i wywołanych nimi wad typu - upadek narzędzia z wysokości - widoczne ślady uderzeń i wywołanych nimi pęknięć na obudowie i wewnątrz narzędzia oraz podobnych uszkodzeń wynikających z niewłaściwego zasilania lub eksploatacji, niezgodnej z zasadami określonymi w Instrukcji Użytkowania i Obsługi - wadliwego samodzielnego demontażu i montażu narzędzia w celu samodzielnej naprawy i wynikłych z tego powodu braków w ukompletowaniu narzędzia.
Sposób naprawy narzędzi ustala serwis. Warunkiem uznania gwarancji jest również prawidłowo wypełniona karta gwarancyjna. Należy także zamieścić na odwrocie karty krótki opis usterki - niesprawności narzędzia oraz telefon lub e-mail osoby kontaktowej w celu ustalenia ewentulanych warunków naprawy. Wszelkie zastrzeżenia mające wpływ na uznanie gwarancji, koszty naprawy i wymieniane części zamienne konsultujemy natychmiast po dokonaniu oceny technicznej pod względem opłacalności naprawy. Przy sporządzaniu ekspertyz narzędzi niewłaściwie eksploatowanych - na życzenie osób zainteresowanych - wykonujemy zdjęcia uszkodzonych elementów. Zdjęcia z opisem przesyłamy
e-mailem pod wskazany adres.
Z gwarancji wyłączone są materiały eksploatacyjne i części narzędzi ulegające naturalnemu zużyciu w czasie ekspolatacji, zgodnej z warunkami określonymi w Instrukcji Obsługi narzędzia. Dotyczy to przede wszystkim wirnika, łopatek wirnika, cylindra, piast cylidra, łożysk.
O dokonanej naprawie i jej cenie informujemy telefonicznie, e-mailem lub faksem. Naprawy do wartości 150,00 zł netto nie są konsultowane ze zleceniodawcą. W razie nieopłacalności naprawy oferujemy zakup nowych narzędzi na korzystnych warunkach handlowych. W naprawach pogwarancyjnych, na części i podzespoły użyte do naprawianych narzędzi dajemy gwarancję na okres 3 -ch miesięcy od chwili naprawy. Termin realizacji napraw pogwarancyjnych uzależniony jest od typu narzędzia i dostępu koniecznych części do naprawy. Wystawiamy faktury VAT.